[转帖]什么是ISO9000？

发布者: BlueMask | 发布时间: 2005-10-14 19:29| 查看数: 13063| 评论数: 11|

ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。
ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。
1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用：
1. ISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织；
2. ISO9002：1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织；
3.ISO9003：1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。
注：ISO9001：1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。
2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：
1、ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语；
2、ISO9001：2000 质量管理体系——要求；
3、ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南；
4、ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。
上述标准中的ISO9001：2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。
随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001：2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001：2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。[em22][em22] [em23]

ISO9000, 国际标准, 国际贸易, 质量管理, 转帖

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适用ISO9000的行业

<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=712 align=center border=0>

<TR>
<TD vAlign=top width=256 height=492>
 1．农业、渔业 　2．采矿业及采石业 　3．食品、饮料和烟草 　4．纺织品及纺织产品 　5．皮革及皮革制品 　6．木材及木制品 　7．纸浆、纸及纸制品 　8．出版 　9．印刷业 　10．焦碳及精炼石油制品 　11．核燃料 　12．化学品、化学制品及纤维 　13．医药品 　14．橡胶和塑料制品 　15．非金属矿物制品 　16．混凝土、水泥、石灰、石膏及其他 　17．基础金属及金属制品 　18．机械及设备 　19．电子、电器及光电设备 　20．造船 </TD>
<TD vAlign=top width=303>
 　21．航空、航天 　22．其他运输设备 　23．其他未分类的制造业 　24．废旧物质的回收 　25．发电及供电 　26．气的生产与供给 　27．水的生产与供给 　28．建设 　29．批发及零售汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理 　30．宾馆及餐馆 　31．运输、仓储及通讯 　32．金融、房地产、出租服务 　33．信息技术 　34．科技服务 　35．其他服务 　36．公共行政管理 　37．教育 　38．卫生保健与社会公益事业 　39．其他社会服务 </TD></TR></TABLE>

BlueMask 发表于 2005-10-14 19:34:57

企业推行ISO9000的一般步骤

仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！ 　　不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。 　　简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程： 　　知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。 　　你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。 　　以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程： 　　○　企业原有质量体系识别、诊断； 　　○　任命管理者代表、组建ISO9000推行组织； 　　○　制订目标及激励措施； 　　○　各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练； 　　○　ISO9001标准知识培训； 　　○　质量体系文件编写（立法）； 　　○　质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行； 　　○　内审员接受训练； 　　○　若干次内部质量体系审核； 　　○　在内审基础上的管理者评审； 　　○　质量管理体系完善和改进； 　　○　申请认证。 　企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。 企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。

BlueMask 发表于 2005-10-14 22:48:31

[转帖]ISO9000的特点和企业实施益处

每个组织包括各类工业行业、商业、服务业或政府，都希望提供的产品与服务/工作能够满足顾客/对象的需要或要求。全球竞争的加剧以及顾客对产品、服务/工作质量的要求和期望将越来越高，这就导致了每个组织为了竞争和保持良好的社会/经济效益，都迫切需要使用行之有效的体系，从而保证持续的质量改进并且不断地提高组织的顾客和其他受益者的满意程度。
　　上述的关注促使了ISO9000的产生，ISO9000族标准是用来提供一个通用质量体系标准的核心，适用于广泛的各类工业行业、商业、服务业等各类组织。
　　1、ISO9000族标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，从而使各类组织能有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺利进行。
　　2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。
　　3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。
　　4、强调不断的审核及监督，达到对组织的管理及运作不断地修正及改良的目的。
　　5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。
　　6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量，降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。
　　7、强调以事实（各种纪录）为依据，依法（文件、程序）进行管理，职责分明，预防为主，有始有终。
企业实施ISO9000的益处
　　*提高企业管理水平一个企业取得ISO9000的认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理和质量保证体系。良好的质量管理，有利于企业改进组织效率，降低成本，提供优质产品和服务，保证质量。
　　*提高供方的质量信誉质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业和非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

black-cat 发表于 2005-10-19 18:24:15