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疫情之中,关于人性的9个常识或反常识
疫情之中,关于人性的9个常识或反常识
发布者:
englishfa
|
发布时间: 2020-3-1 12:56
|
查看数: 1252
|
评论数: 0
|
作者:阳志平
来源:心智工具箱(ID:
Mindnote
)
非常时期,不同行业、不同身份、不同地域的人,表面上遇到的问题大不相同,很多时候,我们会被纷乱的表象所迷惑:
信息这么多,我们应该相信谁?因为地域身份而要求隔离是合理的吗?我们应不应该把志愿者塑造成英雄?在目前的环境下,怎样才能突出重围获得成功?……
要想回答这些看起来很复杂的问题其实并不难,背后隐藏的都是不变的“人性”。
今天,我们邀请了《追时间的人》《认知尺度》的作者、著名的认知科学家阳志平,为大家总结了当下,我们需要知道的“关于人性的9个常识或反常识”,希望能帮助大家缓解焦虑,更“理性”地生活。
一、普通人
1、人类的悲欢并不相通,人类的愚蠢总会重复
前半句话是鲁迅的金句,但今天不聊鸡汤,聊科学。近十年来,认知科学、神经科学与心理科学,关于情绪的最大研究进展就是——情绪建构论。情绪建构论改写了教材,告诉我们,
情绪是一种依赖社会现实的概念习得。
什么叫做社会现实?当碰到重大灾难事件,你属于人类的一份子,必然哀鸣。什么叫做概念习得?小朋友头脑中没有关于社会规范的概念。慢慢长大,建立了责任、义务、自由、公平等认知。当自由被限制,隔离在家,你就会郁闷,此时你不会出现“欣喜若狂”的情绪反应,这就是概念习得。人类的愚蠢超过我们想象。因为,人类从来是带着一颗三心二意的大脑行走在互联网时代。这就是认知科学的三重心智模型。
你的大脑工作机制,有三种工作机制:自主心智、算法心智与反省心智。
在自主心智部分,你不需要动用大脑太多算力,有来自先天的进化模块,比如,看到蛇就会害怕。自主心智部分还包括了前文提及的情绪模块,当一个情境出现,你究竟该笑还是哭?
算法心智则是传统智商测验考察的那些,比如反应快、算得准。反省心智则是指人类对自主心智、算法心智监控、调节的机制。
显然,近期你深刻体悟到,高智商的人并非高理性。比如说,那些乐于转发各类谣言,并抢购各种物资的人。
成为理性的人为什么如此之难?
因为,这需要你用反省心智去压制、调节自主心智中的进化模块。比如,那些似是而非的标题党,充分地利用了大脑爱偷懒的这一特点。因此,你需要调用反省心智来打败认知吝啬鬼。
你得掌握实验思维、概率论思维、经济学思维、统计学思维,才能更好地辨别真相。
所以,在事情千头万绪的当下,我们普通人应该如何避开“愚蠢”陷阱呢?
第一:
远离小道消息,关心权威机构发布的信息。
第二:
少对外发布未经证实的信息。
发布信息是一种权力,这个权力不属于你。发布信息也是一种责任,多数人承担不起这个责任。
请记住,什么叫做普通人?就是,你本身并不拥有医学专业知识,也不拥有公共安全专业知识。所以这时你需要谨慎谨慎再谨慎。不要因为自己什么都做不了,有无力感,就急匆匆去转发、去站队。
在众声喧嚣的时代,保持沉默是一种定力。
请相信专业主义。
如果自己不懂,那么请找到这个领域最专业的人。
2、乌合之众依赖社会认同,即使是随机的
为什么会出现那么多极端隔离事件?认知科学家将其称之为“我群中心主义”。
关于“我群中心主义”,最精彩的理论模型是欧洲社会心理学之父泰费尔提出的“社会认同论”。
什么是社会认同论?就像我们看到的彩虹,是由七种颜色不同的相对独立色带构成的一样。但真实情况却是,不同波长的光是连续分布的。是人们的认知器官,“错误”地将这个连续的波谱划分为七个不同颜色范畴。
这个范畴化的基本机制是人类进化而来,也是适应繁杂社会的一种本能。它使得人类能够简化复杂的世界。
欧洲社会心理学奠基者:泰费尔
我们不仅仅会范畴化光,同样会范畴化各种物体,更会范畴化别人。
更重要的是,我们还会范畴化自己。泰费尔及其弟子,将人类范畴他人的过程,称之为“社会认同论”;将人类范畴自己的过程,称之为“自我归类论”。
根据上面这些理论,天才的泰费尔发明了一种称之为“最简群体范式”的概念。
其中,最令人绝望的发现是,给人随便用硬币分组,只要你意识到你在某个组内,你就会按照 A 组、B 组的归类,表现出该组的行为模式。也就是,人类会在一个组内,尽量认同该组,然后扩大 A 组与 B 组的差异。
是的,你压根无需用湖北省内、省外;中国人、西方人来对人群分类,泰费尔只是随机地扔扔硬币,将人们随意分成 A 组、 B 组,然后人们就开始模糊组内差异,扩大组间差异。
——所有的湖北人都是潜在的病毒传染者?外地人返城不能进小区?所有去国外的中国人都需要自我隔离 14 天?
这些其实都是和防疫无关的
“我群中心主义”
在作祟。
3、品味生活,而非应对生活
自2003 年非典到2020的新型冠状病毒,随着心理学的发展,我的观念发生了极大变化。
这就是从“应对”到“品味”。为什么呢?在减压时,你付出的努力是一种应对。能应对压力,并不代表你已学会品味生活——一种享受生活中积极体验的能力。
对此,我总结了疫情期间最应该使用 2 个策略:
向下比较:
将自己拥有的感受和别人可能正感受到的更糟糕的感受做对比;或者,将现在的情景和过去已发生的更糟的情景做对比;抑或,将当前事件与未来事件可能演变得更糟的情况做对比。
行为表达:
自然地将自己体验积极情绪的行为表达出来,比如捧腹大笑、雀跃不已等。记住,你的快乐,会传达、感染给身边的人。
二、志愿者
4、志愿者并不是英雄
参加灾后心理支持工作的心理学家再三地观察到,灾后个人或群体的应激反应形成了一种相对可预测的类型。这种类型出现在从灾难的爆发开始到之后的 18 至 36 个月的期间,可以用四个相异的阶段来描述。
这四个阶段分别被称之为英雄主义阶段、蜜月阶段、幻灭阶段和再稳阶段。
在英雄主义阶段,个人和团体不遗余力地进行抢救、救助、提供庇护、紧急维修和清理等工作。这种增强的生理兴奋和行为活动通常持续几个小时到几天不等。也许,你刚刚从这种英雄主义阶段中醒过来,面临蜜月阶段与幻灭阶段的挑战;也许,你即将进入这种英雄主义的阶段,但是,需要特别提醒的是,志愿者并不是英雄。
请记住,你始终是你自己。
5、旁观者与当事人的角度不同
从事任何稍微超出正轨的事情,人们首先怀疑的是,你的动机。从心理学原理上来讲,这是非常好理解的。当事人更多地受到环境的影响,更多的用环境来解释自己的行为的原因;而旁观者则更多地受到了当事人的稳定品质的影响,更多地用个人品质来解释当事人的行为。
你能奢望一位来自网上的陌生人了解你的稳定品质吗?即使是你身边的亲朋好友,都不一定了解你的稳定品质。既然如此,人们怀疑你的动机,让他们去怀疑吧。彪悍地做自己想做的事情好了,让自己做的事情,去替你说话;而不要将力气花在与人性的黑暗面较劲上。
注:上述两段,引自在汶川地震,最群情激昂的时候,我写给数千名志愿者的信件。
6、注意保护自己,不仅仅是身体,更包括心理
对于绝大多数在一线工作的医护人员、工作人员、志愿者来说,不仅仅要注重戴口罩、穿防护服,还要注意给心灵戴口罩、穿防护服。2008 年汶川地震期间,我 28 岁。在当天晚上,我发起了一个灾后心理自助组织,召集了数千心理学志愿者,参与汶川灾后心理重建工作。在汶川地震期间,不少志愿者都出现了 PTSD ——创伤后应激障碍。这是当时在汶川地震期间,我们给志愿者的培训课件。
其中,最关键的一个知识点:
DABDA 模型。
该模型是灾难心理学一个重要研究成果,它指的是多数人都会经历的 5 个情感反应阶段。
第 1 个阶段:否定(Denial)和自闭(Isolation)
相信大家都有过这样的经历,当你说起一件大家还不太清楚、但是有点离奇的事实时,很多人的第一反应是以为你在开玩笑。但当这个事情被各种权威消息源确定之后,大家都开始称赞你的判断力。
这个过程就是心理学上所说的:否定和自闭阶段。
第 2 个阶段:愤怒(Anger)
经历过第一个阶段后,你开始愤怒:认为老天怎么对我这么不公平,我到底做错了什么?
尤其是受新型冠状病毒影响特别大的人。
第 3 个阶段:讨价还价(Bargaining)
接着,你会问,如果我这样做,事情会不会有转变?
第 4 个阶段:沮丧阶段(Depression)
之后,你的情绪开始低落。现在绝大多数人还没到这个阶段。
最后一个阶段:接受现实(Acceptance)
对于那些不幸的人,生活发生了重大的改变。
三、创业者
7、人类智慧来自“搭乘”机制
马奇说,我们人类通过进化的“搭乘”机制——
那些几乎总是失败的智慧(如乌托邦智慧)与那些明显成功的智慧(如常规智慧)捆绑在一起,走向成功。
那么,如何将搭乘原理用在业务自救上?你可以按照疫情对自己影响程度进行分级。比如,你可以分为五类:
完全利空:餐饮、旅游、电影等行业;
比较利空:比如部分制造业;
影响一般:比如民生基础行业;
比较利好:比如在线教育、电子政务、电子商务行业;
完全利好:比如疫情装备相关行业,比如口罩、防护服、消毒液、紫外线消毒灯等生产企业。
接着,你可以进行逆向思考,我整理为:捆绑;搭乘;对冲。
捆绑:
将两个体量差不多的 机构 1 与机构 2 放在一起。
搭乘:
一个体量更小,一个体量更大。
将体量小的成为体量大的一个环节。
对冲:
用不同品类、不同方向的投资来降低投资风险。
比如,买股票的同时在卖债券,再如,做多黄金的同时做空白银。
资金会流向利好的那些行业;那么,可以用这三种机制,要么捆绑,跨界联手;要么搭乘,成为那些利好行业的一个环节;要么对冲,用不同品类、不同方向的投资来获利。
8、拆分一切可以拆分的,改变可以改变的变量
举两个例子。第一个例子是一位同学的家政公司。家政行业受影响很大。大半都停业。那么,我们如何做拆分?
你可以将人群划分为对疫情高敏感人群与低敏感人群。
什么叫做高敏感人群?典型如城市白领,不具备医学知识,且没见过相关病人。
什么叫做低敏感人群?典型如在一线工作的医护人员,具备相关医学知识,且见过了不少病例。
显然,低敏感人群更容易接受家政公司在当前阶段的服务。因此,这位同学推出了一个给前线医生家属免费服务的活动。
第二个例子。是一位经营摄像工作室的同学。在当前线下需求萎缩的阶段。更好的解决方法是,将自己团队的技能组合拆分。
当前阶段,拍摄显然不现实。但剪辑靠谱。拆分后,然后建议这位同学:第一,抓住一些新兴的垂直视频平台。比如,新兴的在线教育的老师们剪辑视频的需求。第二,垂直于在线教育、数字出版、知识付费的剪辑。
早期通过剪辑,活下来之后,随着疫情慢慢平稳,再扩大业务线,从远程剪辑到线下拍摄。
这里有个常见的思维误区是什么?
在疫情阶段,当大家看到某个领域很火,往往想尽快学习,进入那个领域。但这是不靠谱的思路。短期学习,难以在一个疫情期间这样的不确定环境下,获得竞争优势。
更好的做法是:将自己的技能组合拆得更细致一些,然后挑选出自己早就轻车熟路,甚至原本看不起的一些技能。
比如,摄像师瞧不起剪辑;职业作家鄙视写软文,不喜欢做编辑;算法工程师不愿意写简单的数据统计脚本。
但在疫情阶段,尤其是你因为种种原因,被裁员、公司业务被中断。那么,反而是那些过往你瞧不上的低一级的技能,更容易给你生机。
低级技能与高级技能相比较,往往需求量更大,存在规模差异。
在疫情阶段,更容易用自己在高级技能领域拥有的声誉、行业人脉、管理经验,做好低级技能。
这一两年,人工智能业界流行的一个笑话是,人工智能还没让人类下岗,搞人工智能的人倒让自己下岗了。
但我们可以补充的是,那些高大上的人工智能公司瞧不上的,做数据清洗、做数据农场的公司,都普遍活得不错。
9、与看上去没钱,实际有钱的人做朋友
以教育行业为例。疫情恐慌下,几乎所有的线下教育公司都在急急忙忙转线上。
大家现在对于疫情推动在线教育有点太乐观了。安人心智旗下有 2 家在线教育公司,但是我一直在跟教育团队强调——调低预期,悲观悲观再悲观,谨慎谨慎再谨慎,当然,还有个提醒是积极积极再积极,灵活灵活再灵活。
有三个原因:第一个原因,疫情影响之下,很多家庭收入下降,消费欲望会跟随下降。第二个原因,既然所有人都会涌到线上教育,那么线上教育的竞争激烈程度会超过日常。第三个原因,获客方式离不开线下,OMO 早已成为教育行业共识。
这类仓促的转型,就是选择了看上去很有钱,但实际没什么钱的业务。
再举个例子,依然以教育行业为例。疫情恐慌蔓延,不少线下教育公司都急匆匆地开始做抖音、做快手。这也是看上去有钱,但实际没什么钱。
任何一个公平竞争的平台,能提供的机会永远是一个金字塔结构。
假设你是中人之资,在一个公平竞争平台上,你获得的必然是平均回报。因此,建议你寻找那些,看上去没钱,但实际有钱的转型思路。
好的创业团队无不是逆向思维,开创了一个新的品类,自己制定了一套新的游戏规则,而不是卖苦力赚取平均利润。
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