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德国人谈判特点
德国人谈判特点
发布者:
卢晓佳
|
发布时间: 2010-7-8 06:22
|
查看数: 2212
|
评论数: 0
|
德国是西方经济大国,贸易额大,其谈判思维对国际商业谈判影响不小,且有本民族的文化特征。
(一)文化特征
在国际商业活动中体现的德国文化特征,主要表现在性格上和谈判表述上。
1.性格特征
德国谈判者性格倔强,灵活性差,造成谈判思维原则性强,不易妥协,谈判交易条件讨价还价的余地较小。
2.谈判表述
善于明确表达思想,准备的方案清晰易懂,充分表现出思维的系统性和条理性。如当双方列出讨论问题时,德国谈判者不仅要求列出所有问题,同时在排序上还应体现各种问题的内在逻辑关系,否则视为性质混乱,逻辑不明。又如,每场议题应明确,如果讨论了一上午,不涉及论题,德国谈判者一定会抱怨:组织无效率,意思不明确。
(二)相应的思维对策
不少谈判者认为,与德国谈判者谈判乏味,数学色彩太浓,缺乏
幽默
。但其文化特征既有很强的建设性因素,也有很强的攻击性一面。在谈判思维的应对上应充分考虑:用其严谨求效益,以柔克刚,以理克刚,争取谈判的和谐。
1.以严谨求效益
在与德国谈判者的对阵中,追求严密的组织、充分的准备、清晰的论述、明的主题,可以促进谈判效率。提高了谈判效率,就可以改善谈判效益。首先在时间的利用上,其次在减少双方的理解误会上,均可看到效益。
2.以柔克刚
鉴于日耳曼民族的个性特征,尽量少采取针锋相对的讨论方法。「有理不在声高」。可以礼貌、友好的态度去扭转其僵硬的态度。同时,以灵活的态度选择攻击点,体现分歧,表明立场,把僵局交给对手,但态度始终友好,语言始终礼貌。总而言之,只请对手思考提议,不激对方的「倔强脾气」。
3.以理克刚
性格固然重要,但更重要的是内涵。绝大多数德国谈判者把「理性」放在「个性」之前,故以理可以克刚。有的德国谈判者,以刚性解释技术问题,但刚性中过于简单,明确中过于表面。如某德国电子公司报技术费:「根据技术提成原则,我方价格为三百万马克。」如何计算不讲,追问之下,德方谈判者说:「不便告诉。」很明确,但理性不足。其对手以理坚持:「若不说,不能证明合理、公正,也无法证明价格合理,且未能体现德国朋友的明确风格。」最后终于软化其立场,告诉了具体计算取数。
德国人
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谈判
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