▲挨拶

おはようございます（午前10時or10時半まで）／（お電話）ありがとうございます

▲问好

早上好（上午10时或到10点半以前）或者说（お電話）ありがとうございます。

▲确认对方名字的时候

○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。

▲要转接的时候

○○でございますね、少々お待ちくださいませ。

▲接转过来的电话的时候

お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございます

▲了解的时候

お電話変わりました（お待たせいたしました）、○○でございますお待たせするとき

お調べいたしますので[待たせる理由]、少々（○分ほど）お待ちくださいませ

▲解除电话保留的时候

○○様、（大変）お待たせいたしました

▲道歉的时候

（ご迷惑をおかけいたしまして）誠に申し訳ございません。