201timely  delivery  及时的送货  

202brick-and-mortar  business  

203现实生活中的商店  backorder  拖欠订货 

204Best-price guarantee 最佳价格保障  

205UPS:united  parcel  service 联合包裹快递公司  

206federal express 联邦快递公司  

207profit  margin 利润  

208National catalog  全国的商品目录 

209Mail-order  pricing  邮购定价  

210product  return  产品回转  

211privacy  policy  保护隐私的措施  

212search  engines  搜索引擎 

213online information 线上信息

214growth  rate 增长率 

215Information  network 信息网 

216site  trattic 站点访问量 

217customer base 顾客群 

218product  description 

219产品描述 database  

220数据库  return  rate 退货率  

221sales figures 销售金额 

222Follow-up calls 售后服务电话 

223CyberCash 电子货币公司 

224network company 网络公司 

225sales tax  销售税  

226top  seller 最畅销货品  

227cataloger 邮购商  

228product line  产品系列 

229Multiple  servers  多个服务器  

230CTO 首席技术官 

231sales  projections  销售预测  

232marketing 销售 

233eCRM 电子商务客户关系管理 

234web technology 网络技术 

235client 顾客 

236Solution 解决方案  

237customized  software  按客户需求制作的软件  

238field  technician  实地技术人员  

239automated  reports 机器自动生成报告  

240workflow  工作流程 

241Customers  buying  preference 顾客的购物喜好 

242virtual  private network（VPN）虚拟专用网  

243sales-force automation 销售人员自动化软件 

245customer support 客户支持 

246Frequently asked questions（FAQ）经常提到的问题 

247toll-free telephone 免费电话 do the trick解决问题 

248real-time communication实时交流 

249one-time Start  up  fee 一次性启动费

250Statements and payment 结算与支付