编者按

威廉•B•特纳，继承了他外祖父（可口可口的前董事长）的产业，成为家族企业的继承者。他一生总结的领导力要素，正在成为我们前进的目标。

我最喜欢的哲学家约吉•贝拉(Yogi Berra)说过：“只要用心观察，必定有所发现。”我一直处在一个独特的位置上，可以观察到许多杰出人士。他们固然各具特色，却都具有相近的素质。我相信如果一个人要想做成功的领导者，就需要具备下述这些素质：

1

自知

苏格拉底有一句名言：认识你自己吧

领导者必须具有自知之明。罗伯特•路易丝•斯蒂文森说过：“做我们自己，尽我们所能地去改变，这是人生的唯一目的。”领导者必须诚实地估测自己的优势和劣势，集中精力在自己最擅长的领域，同时也不忽略自己的弱势。在自己的弱项上，领导者可以寻求自我发展，或者将职责授权于他人。领导者不可浪费精力去攀比或者模仿他人。他要认识到，自己是独特的，是独一无二的。

2

自尊自重

领导者必须自尊自重，相信世界因自己的存在而更美好。自我价值能唤起领导者强烈的自我超越意识。这种自我超越意识能推动他更好地负起责任，指导各种事务并影响他人的思想和行为。领导者必须具备健康的自我意识，即使处在领导者所需要的孤独中也能感到舒适自在。强烈的自我价值感也让领导者敢于承认失败，并且允许周围的人经历失败，领导者必须意志坚强，在决策过程中无须别人的肯定，不能出于渴望被爱的缘故而决策。领导者渴望周围的人也能够体验这种自我价值。

3

创造力

领导者必须具有创造力和解决问题的能力，领悟到商业就是去发现、革新和创造，这一切会带来戏剧性的突破。



4

领受使命

领导者必须肩负起深刻改变人类关系的使命。他必须关心人们及人们的需要，鼓励人们尽心竭力地展现自我最美好的一面。吉米•卡特在他的一本书中讲述了他作为一名年轻的海军军官同海军上将里科弗见面的故事。里科弗上将在他们谈及的每个话题上处处表现出比卡特更加丰富的知识，在会面结束之际，他问卡特：“你在安纳波利斯毕业时在班上排名多少?”卡特极为自豪地答道： “一个800人的年级里排在第50名。”里科弗上将用严峻的目光盯着他问道：“你尽自己最大的努力了吗？”卡特回复道：“嗯，没有，我认为没有。”这位将军沉默了两分钟后问卡特：“为什么不呢?”之后就回头开始工作了。摆在领导者及其下属面前的问题，不是他能够成为什么样的自我，乃是他愿意成为怎样的自我。领导者每天不仅要依据利润的多少进行衡量，也要根据我们改变的程度来测评。我的一位牧师朋友要求他的会众每个月列出他们计划采取什么行动来荣耀自己，荣耀教会，荣耀家庭和社区。



5

目标

领导者受赋予生命意义和目的的各种原则驱动，他渴望周围的人生富有意义。领导具有清晰的价值观和目标。他通常可以从书桌里抽出一张纸，在上面简单地列出他的价值观念和目标。



6

时间管理

领导者必须能够掌握自己的时间，培养自己的生活节奏。清楚自己需要分配多少时间休息，多少时间学习多少时间娱乐，多少时间锻炼和多少时间祷告，来使自己精神饱满，人生充实，更好地服务他人。对需要优先解决的事务，领导必须提前规划好时间。我父亲不允许任何事情打扰他星期四下午的钓鱼活动。连安息日都试图安排会议的人肯定有祸了。家庭、娱乐、学习、锻炼和生命更新是必不可少的，如果我们忽略了，他们也不会大声抗议，但是随着时间的推移，损失就会显明出来。这是不言而喻的原则。同样不言而喻的是，没有抓住的时间就会浪费到我们的弱项上。我们常常把时间花费在自己并不怎么擅长的事务中，却忽略了自己的擅长之处。



7

不断更新

领导者应当灵活应变，应该认识到，企业组织要保持领先地位，企业内部的变革速度必须超越外部环境的变化速度。领导也应当认识到，人力资源管理的益处，他必须以身作则才能发起变革。

8

领导者必须以自己期望见到的结果为衡量标准。这点看似简单，实则非常深奥。



9

保持成长

领导者必须创造成长的氛围，认识到自己有义务去创造以自豪、信心、公正、服务和创造性为理念核心的文化。人们大多憎恶工作，却热爱取得成就。领导的目标是合作，不是强迫。要创造这种文化，沟通是不可或缺的。为了保证沟通渠道的畅通无阻，领导者必须学习倾听并听出话外之音，不仅听清人们口中说出来的，也要听清人们未曾说出口的。有人说，伟大的领导者在长时间的谈话中，能够从一个神色、一句话、一次接触中感悟到比大多数人多得多的东西。



10

领导者必须深谙权力运用的奥妙，必须对权力会导致腐败洞若观火。弗雷德里希•尼采说过：“唯有毫不眷恋权力的人们，方才适合掌握权力。”我相信下面这句话也出自尼采之口:“同恶魔搏斗的过程中，千万要谨慎提防自己也蜕变为恶魔。”

11

管家的心

领导者必须是管家。我很喜欢施洗约翰树立的榜样。众人都离开他跟随耶稣去了，他却说：“若不是从天上赐的，人就不能得什么。”接着他又说到“他必兴旺，我必衰微。”这就是仆人式领导的哲学。真正的领导造就自己之外的任何人，他的目标就是让别人日益兴旺，他自己却渐渐衰微。



12

勇敢的心

领导者必须具有强壮的灵性力量。阿诺德•汤因认为，无论任何社会，领导者的灵性力量都是生死攸关的大事，一个社会的生死存亡是看它能否迎接所处时代的挑战。当面对失败、压力、嘲笑、谩骂和诱惑时，灵性力量能够让领导者坚定不移。林登•约翰逊总统曾经宣称“领导者必须时常像暴风雪中毅然屹立的驴子，勇敢地承受一切。”领导也要勇敢地迈向自己的远景。